Защита прав потребителей Лосино-Петровский
Каждый из нас с Вами – потребитель услуг, товаров. В потребительские отношения мы вступаем ежедневно, а значит риск быть обманутым особенно велик. Для Вас не станет секретом, что споры о защите прав потребителей относятся к самым распространенным, так как вытекают практически изо всех правоотношений. Огромные объемы информации, в том числе на телевидении, позволяет Вам сделать вывод о Вашей осведомленности в данной сфере, однако, вероятно, Вы не в курсе всего перечня Ваших прав, а также возможностях их защиты. В нашей статье мы собрали основную информацию по спорам о защите прав потребителей, которая, надеемся, Вам поможет.
...читать далее
Проект "НАРОДНЫЙ ЮРИСТ" предлагает:
- ☑ Первичная консультация в офисе или по телефону (Бесплатно!)
- ☑ Составление документов для суда или другой инстанции
- ☑ Подробное описание дальнейших дейтсвий по Вашему делу
Стоимость услуги: 5 000 рублей
Все, без исключения, юристы нашего правового центра в прошлом - работники судов Москвы и Московской области. Мы оказываем услуги по представлению интересов граждан в судах общей юрисдикции. Недорого и с гарантией!
В наши услуги входит:
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
|
Предоставим полную и актуальную информацию о перспективности спора, разъясним порядок действий, изучим документы, имеющие отношение к предмету спора / проблемы.
|
ПОДГОТОВКА ДОГОВОРА
|
Наш правовой центр работает официально и в соответствии с законодательством, поэтому договор на оказание услуг является обязательным этапом нашего с Вами взаимодействия.
|
ДОСУДЕБНАЯ РАБОТА
|
Данный этап включает претензионный порядок урегулирования спора, а также ведение переговоров и переписки с оппонентом. Данный этап является обязательным и предусмотрен законом.
|
ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ
|
Юристы нашего правового центра готовят документы, в том числе исковое заявление, ходатайства, а также общую позицию по делу для успешного обращения в суд.
|
УЧАСТИЕ В СУДЕБНЫХ ЗАСЕДАНИЯХ
|
Юрист, который ведет Ваше дело, представляет Ваши интересы в суде до вынесения положительного решения.
|
ПЕРЕДАЧА СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ
|
После получения решения суда и исполнительного листа, юрист передает Вам документы.
|
ЗАВЕРШЕНИЕ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ
|
Договор закрывается оплатой оказанных услуг.
|
В некоторых случаях возможно предоставление дополнительных услуг по участию в процессе исполнения решения суда, в том числе работа с судебными приставами, а также подготовка жалоб, участие в судебных процессах судов высших инстанций.
Защита прав потребителей Лосино-Петровский
Закон «О защите прав потребителей» был введен в действие 7 февраля 1992 года, определив в полной мере порядок взаимодействия сторон, при приобретении товаров, услуг. Как мы понимаем, в качестве потребителей мы выступаем практически ежечасно, если приобретаем, заказываем услуги и товары от физического лица.
Не зря мы уточняем, что потребительские отношения возникают в момент взаимодействия физического лица с продавцом, исполнителем, если это взаимодействие направлено на удовлетворение личных бытовых нужд потребителя.
В том случае, если покупателем или заказчиком по договору выступает физическое лицо, однако приобретает оно услуги или товары для осуществления в дальнейшем предпринимательской деятельности (например, покупка офисного помещения), то законодательство о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется.
Споры о защите прав потребителей относятся к самым распространенным в судебной практике именно по причине того, что отношения с потребителями возникают повсеместно.
Из-за широты рассматриваемого в настоящей статье вопроса, мы расскажем исключительно о судебной процедуре рассмотрения спора о защите прав потребителя.
Итак, любой конфликт потребителя с продавцом или исполнителем начинается с направления в его адрес претензии.
Претензия должна содержать описание ситуации, в результате которой было допущено нарушение прав и законных интересов потребителя, основания для защиты прав потребителя, доказательства нарушения прав заявителя и содержание требования о восстановлении нарушенных прав потребителя. В претензии также должны содержаться ссылки на нормативные акты, которые регламентируют сложившийся с потребителем спор.
Как предусмотрено Законом «О защите прав потребителей, срок для исполнения требований, заявленных потребителем, составляет 10 дней. При отсутствии исполнения или ответа на претензию потребителя, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Исковое заявление
Иск о защите прав потребителей направляется в районный (городской) суд.
Территориальная подсудность при этом определяется, исходя из пожеланий потребителя, так как именно он является юридически незащищенной стороной спора.
Итак, иск о защите прав потребителей может быть направлен:
- по месту жительства истца (потребителя)
- по месту нахождения ответчика
- по месту нахождения предмета спора (например, недвижимого имущества).
Правовые последствия, вытекающие из Закона «О защите прав потребителя», тесно связаны с ответственностью, предусмотренной статьями Гражданского Кодекса, а также с другими законодательными актами.
Иск о защите прав потребителя должен содержать в качестве приложения пакет документов, состоящий из:
- копии искового заявления по количеству лиц, участвующих в деле
- копию претензии, направленной в адрес продавца/исполнителя
- документы, подтверждающие наличие отношений между истцом и ответчиком (договор, чек, электронная переписка)
- документы, подтверждающие оплату товаров или услуг продавца или исполнителя, осуществленную потребителем.
- документы, подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя (заключение эксперта о несоответствующем качестве товара).
- иные документы, имеющие отношение к предмету спора.
Как Вы заметили, квитанция об оплате госпошлины не прикладывается, так как на основании норм Налогового Кодекса РФ, потребитель освобождается от оплаты госпошлины при направлении иска о защите прав потребителей.
Также, Вы должны знать, что отсутствие документов, подтверждающих покупку, не влечет отказ в защите Ваших прав, как потребителя, так как в данном случае судом могут быть рассмотрены в качестве доказательств показания свидетелей или иные подтверждающие документы.
При заявлении требований о защите прав потребителей не забывайте указывать требование об уплате ответчиком штрафа в размере 50 % от суммы требований, в связи с невыполнением в добровольном порядке требований потребителя, а также требование о компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов на оплату услуг юристов.
Иск о защите прав потребителей может быть рассмотрен судом в течение 2-6 месяцев в зависимости от сложности спора и обстоятельств конкретного дела.
Решение суда
Решение суда вступает в силу в течение одного месяца. В указанный срок сторонами могут быть направлены апелляционные жалобы на решение суда.
В случае удовлетворения требований потребителя, суд выдает исполнительный лист, который потребитель вправе передать приставам для исполнения вместе с заявлением в ФССП о возбуждении исполнительного производства.
Вопросы к юристам компании
Защита права потребителя
Алена
Раздел:
споры по защите прав потребителей
Купила телефон, но он даже не включился. Салон отказался обменивать и возвращать деньги. Как поступить?
Решение суда по защите прав потребителей
Евгений
Раздел:
споры по защите прав потребителей
Вынесли решение в мою пользу. Я – потребитель. А ответчик обжалует, нужно мне быть в суде?
Иск о защите прав потребителей
Александр Иванович .
Раздел: споры по защите прав потребителей
Добрый день юристы. Купил газель на свое имя. Возникли проблемы-ломается постоянно. В таком случае иск я заявляю о защите прав потребителей?
Уважаемая Алена, Вам необходимо обратиться в экспертную организацию для выдаче заключения о том, что товар не соответствует заявленному качеству, а затем обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.