8 (495) 999-42-00 Заказать звонок

Наши услуги

Споры с продавцом


Споры с продавцом
Споры с продавцом объединяют споры по защите прав потребителей, а также споры по договорам поставки, споры по приобретению прав на недвижимое имущество, др. Хотя споры с продавцом в статье рассмотрены под общим углом, на практике же каждый конкретный спор с продавцом будет иметь определенную особенность. Для понимания того, с чего спор с продавцом начинается, и чем он должен окончиться мы изложили общие условия и черты такого спора, чтобы было представление о нормативных основаниях для обращения в суд. Алгоритм Ваших действий при возникновении спора с продавцом приведен в нашей статье с целью ознакомить Вас с порядком оспаривания. ...читать далее

Проект "НАРОДНЫЙ ЮРИСТ" предлагает:

  • ☑  Первичная консультация в офисе или по телефону (Бесплатно!)

  • ☑  Составление документов для суда или другой инстанции

  • ☑  Подробное описание дальнейших дейтсвий по Вашему делу

Стоимость услуги: 5 000 рублей

В наши услуги входит:




БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Предоставим полную и актуальную информацию о перспективности спора, разъясним порядок действий, изучим документы, имеющие отношение к предмету спора / проблемы.

ПОДГОТОВКА ДОГОВОРА
Наш правовой центр работает официально и в соответствии с законодательством, поэтому договор на оказание услуг является обязательным этапом нашего с Вами взаимодействия.

ДОСУДЕБНАЯ РАБОТА
Данный этап включает претензионный порядок урегулирования спора, а также ведение переговоров и переписки с оппонентом. Данный этап является обязательным и предусмотрен законом.

ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ
Юристы нашего правового центра готовят документы, в том числе исковое заявление, ходатайства, а также общую позицию по делу для успешного обращения в суд.

УЧАСТИЕ В СУДЕБНЫХ ЗАСЕДАНИЯХ
Юрист, который ведет Ваше дело, представляет Ваши интересы в суде до вынесения положительного решения.

ПЕРЕДАЧА СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ
После получения решения суда и исполнительного листа, юрист передает Вам документы.

ЗАВЕРШЕНИЕ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ
Договор закрывается оплатой оказанных услуг.


Споры с продавцом


Споры, возникающие с продавцом, вытекают из договоров купли-продажи товаров или услуг.

Так как большинство наших клиентов обращается к нам в качестве физических лиц, то споры с продавцом мы рассмотрим на основании Закона «О защите прав потребителей».

Приобретая товары ежедневно, мы вступаем в правоотношения с продавцами, поэтому знание объема своих возможностей, как потребителя, просто необходимо.

Закон «О защите прав потребителей» был введен в действие 7 февраля 1992 года, определив в полной мере порядок взаимодействия сторон, при приобретении товаров, услуг.

Следует заметить, что в том случае, если покупателем по договору выступает физическое лицо, однако приобретает оно услуги или товары для осуществления в дальнейшем предпринимательской деятельности (например, покупка офисного помещения), то законодательство о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется. Это важный аспект правоприменительной практики, так как он позволит избежать неприятных отказов суда в удовлетворении требований о защите прав, как потребителя.

Споры с продавцом относятся едва ли не к самым распространенным в судебной общегражданской практике.

Любой спор с продавцом начинается с направления в его адрес письменного требования об устранении обстоятельств, повлекших нарушение прав и интересов заявителя, а также о компенсации вреда, причиненного действиями продавца.

Претензия должна содержать описание ситуации, в результате которой было допущено нарушение прав и законных интересов потребителя, основания для защиты прав потребителя, доказательства нарушения прав заявителя (покупателя) и содержание требования о восстановлении нарушенных прав покупателя. В претензии также должны содержаться ссылки на нормативные акты, которые регламентируют сложившийся с потребителем спор.

Как предусмотрено Законом «О защите прав потребителей, срок для исполнения требований, заявленных продавцу, составляет 10 дней. При отсутствии исполнения или ответа на претензию потребителя, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Исковое заявление

Исковое заявление о защите прав потребителей направляется в районный (городской) суд.

Территориальная подсудность при этом определяется, исходя из пожеланий покупателя, так как именно он является юридически незащищенной стороной спора.

Иск о защите прав потребителей может быть направлен:

- по месту жительства истца (покупателя)

- по месту нахождения ответчика (продавца)

- по месту нахождения предмета спора

Иск о защите прав потребителя должен содержать в качестве приложения пакет документов, состоящий из:

- копии искового заявления по количеству лиц, участвующих в деле

- копию претензии, направленной в адрес продавца/исполнителя

- документы, подтверждающие наличие отношений между истцом и ответчиком (договор, чек, электронная переписка)

- документы, подтверждающие оплату товаров или услуг продавца, осуществленную потребителем.

- документы, подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя (заключение эксперта о несоответствующем качестве товара).

- иные документы, имеющие отношение к предмету спора.

Госпошлина при рассмотрении спора с продавцом потребителем не уплачивается, так как на основании норм Налогового кодекса РФ потребитель освобождается от уплаты госпошлины при направлении иска о защите прав потребителя.

Следует отметить, что отсутствие документов, подтверждающих покупку, не влечет отказ в защите Ваших прав, как потребителя, так как в данном случае судом могут быть рассмотрены в качестве доказательств показания свидетелей, косвенные доказательства осуществления покупки или иные подтверждающие документы. Также при рассмотрении некоторых категорий споров с продавцом требуется проведение независимой экспертизы, ходатайство о которой может быть заявлено истцом или ответчиком, а также она может быть назначена судом самостоятельно.

При заявлении требований о защите прав потребителей не забывайте указывать требование об уплате продавцом штрафа в размере 50 % от суммы требований, в связи с невыполнением в добровольном порядке требований покупателя, а также требование о компенсации морального вреда, возмещении убытков и судебных расходов на оплату услуг юристов и экспертов.

Иск о защите прав потребителей может быть рассмотрен судом в течение 2-6 месяцев в зависимости от сложности спора с продавцом и обстоятельств конкретного дела.

Решение суда

Решение суда вступает в силу в течение одного месяца. В указанный срок сторонами могут быть направлены апелляционные жалобы на решение суда с обоснованием заявленных возражений.

В случае удовлетворения требований потребителя, суд выдает исполнительный лист, который потребитель вправе передать приставам для исполнения вместе с заявлением в ФССП о возбуждении исполнительного производства в отношении продавца.

 

Вопросы к юристам компании


Согласие на ремонт

Аня
Раздел: споры с продавцом
Купила ботинки дорогие, но обула раз буквально- они порвались. Продавец вернуть деньги отказался, но предложил ремонт. Соглашаться?
Юристы по спорам с продавцом:
Анна, в Вашем случае ремонт – не лучший выход, так как они могут рваться до бесконечности. Вам необходимо направить претензию в адрес продавца о возврате денежных средств, в случае отказа-обращаться в суд.


Обращаться к продавцу или к производителю

Сергей
Раздел: споры с продавцом
Если планшет сломался через неделю эксплуатации, куда обращаться к продавцу или производителю?
Юристы по спорам с продавцом:
Сергей, Вам необходимо обращаться к продавцу. Производитель, как правило, возмещает продавцу стоимость возвращенного товара, таким образом продавец свои потери компенсирует самостоятельно.


Иск о защите прав потребителей

Василий
Раздел: споры с продавцом
Купил нежилое помещение, возникли проблемы с продавцом. Суд отказался рассматривать иск о защите прав потребителей.
Юристы по спорам с продавцом:
Василий, все зависит от характера Ваших требований к продавцу и цели приобретения нежилого помещения. Определение суда Вы вправе обжаловать, так как спор с продавцом относится к категории потребительских споров.

Новости


КОГДА СУДЫ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮТ НОРМОЙ О ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИИ ПРАВОМ или нарушения в области применения статьи 333 ГК РФ.
22-04-2019

Те, кто сталкивался со взысканием неустойки в судебном порядке отлично знают, как стороны любят требовать применения, а суды – применять статью 333 ГК РФ, которая пр ...

КОГДА СУДЫ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮТ НОРМОЙ О ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИИ ПРАВОМ или нарушения в области применения статьи 333 ГК РФ.

Те, кто сталкивался со взысканием неустойки в судебном порядке отлично знают, как стороны любят требовать применения, а суды – применять статью 333 ГК РФ, которая предусматривает уменьшение неустойки. Однако, как и всегда, суды по каким-то причинам трактуют норму по-своему и применяют ее по своему усмотрению не всегда корректно. Так, в одном из споров о взыскании неустойки за допущенное нарушение сроков передачи квартиры по ДДУ, ответчик – представитель застройщика в процессе не участвовал, требований и возражений не заявлял и в целом разрешение спора проигнорировал. Суд, в свою очередь, по неведомым причинам, решил снизить неустойку по статье 333 ГК РФ без заявления требования заинтересованной стороны, ссылаясь на статью 10 ГК РФ. Суд почему-то посчитал, что размер неустойки не соответствует допущенному нарушению, а само требование истца о взыскании сумм, прямо предусмотренных законом, является явным злоупотреблением правом. Многие известные правоведы бьют тревогу: таким образом суды могут практически обходить прямые указания закона, каждый раз замечая признаки злоупотребления правом. Такая тенденция явно препятствует гармоничному применению норм и определения обязательств сторон, вытекающих из различных правоотношений.

БУДЕТ ДОЛЖЕН, или как правильно взыскать неустойку в будущем.

Верховный Суд в очередной раз разъяснил, как правильно требовать возмещения (неустойки), которое «набежит» в будущем после вынесения решения суда. Как правильно указать в резолютивной части обязательство лица выплатить неустойку за новый период после вынесения решения судом, как оказалось, не всем понятно. Точнее мнения в этом вопросе у судов сильно разнятся. Точку поставил ВС РФ, указав, что рассчитать неустойку за новый период сможет пристав, а значит обязательство должника должно быть должным образом указано в решении суда. Так в одном из споров о защите прав потребителя судом первой инстанции было отказано во взыскании неустойки за новый период. Суд ссылался на необходимость подачи нового иска при продолжении нарушения прав истца должником. Апелляция, в свою очередь, решила, что неустойку необходимо указать в виде фиксированной суммы за каждый день просрочки, однако и с таким определением стороны спора не согласились. Верховный суд счел, что судебная система при рассмотрении споров не должна чинить препятствия сторонам, вынуждая обращаться с новыми исками, поэтому требование о взыскании неустойки за будущий период вполне правомерно, а его реализация на основании решении суда осуществляется при помощи пристава. Такой вывод был закреплен в пункте 65 Постановления пленума Верховного суда № 7 от 24 марта 2016 года: при взыскании неустойки в судебном порядке кредитор вправе требовать ее присуждения в размере, определенном на дату вынесения решения суда, а также на будущее время – по день фактического исполнения обязательства (включительно).

Жалобная книга или как избавиться от нежелательной смс-рассылки.

Практически каждый день мы сталкиваемся с нежелательными смс-сообщениями рекламного характера: рекламируют покупку квартир, скидки на апельсины и открытие новых фитнес-центров. Вполне закономерно возникает вопрос: как Ваш номер оказался в их базе, и как заблокировать подобные сообщения, ведь настройки телефона в данном случае окажутся бессильны? О том, как перекупаются и передаются базы потенциальных клиентов, рассказывать не приходится: номера телефонов – это такой же объект гражданского оборота, как и другие, представляющие материальную ценность и потенциальную выгоду для пользователя или собственника такого объекта. Однако, остается открытым вопрос о том, имеют ли право использовать Ваш номер телефона для подобных рассылок, а также, куда жаловаться, чтобы остановить поток лишней информации. Для того, чтобы осуществлять рассылку, рекламораспространитель обязан получить Ваше письменное согласие, в ином случае нарушение такой нормы способно повлечь для юридического лица штраф до 500 тысяч рублей (статья 14.3 КоАП). Естественным становится вывод о том, что и присылать Вам сообщения рекламного характера вправе только лицо, которому Вы дали согласие, но никак не те, кто перекупил базу. Законодательство в сфере защиты персональных данных развивается особенно широко и глубоко в последние годы и предусматривает для тех, кто получает, хранит и обрабатывает персональные данные, все более жесткие регуляторы такого процесса. Помимо Вашего согласия, рекламораспространитель должен удостовериться, что номер телефона, на который будет осуществлена рассылка принадлежит именно Вам – лицу, которое и дает согласие на получение информации в смс, ведь в ином случае ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба) сочтет, что согласие от абонента получено не было. Закон предусматривает возможность обращения с индивидуальной или коллективной жалобой в ФАС для привлечения к ответственности лиц, которые осуществляют неправомерную смс-рассылку рекламного характера, а уже ФАС вправе заблокировать рассылки и потребовать от рекламораспространителя уплаты административного штрафа.

 

Популярные услуги

Юридическое сопровождение сделок с недвижимостью
Сопровождение сделки купли-продажи недвижимости
Сопровождение сделок с загородной недвижимостью
Услуги по сопровождению сделок с недвижимостью
Юрист для сопровождения сделок с недвижимостью
Расторжение договора долевого участия
Взыскание неустойки по ДДУ
Споры с продавцом АвиамоторнаяСпоры с продавцом АвтозаводскаяСпоры с продавцом АкадемическаяСпоры с продавцом Александровский садСпоры с продавцом АлексеевскаяСпоры с продавцом Алма-АтинскаяСпоры с продавцом АлтуфьевоСпоры с продавцом АнниноСпоры с продавцом АпрелевкаСпоры с продавцом АрбатскаяСпоры с продавцом АэропортСпоры с продавцом БабушкинскаяСпоры с продавцом БагратионовскаяСпоры с продавцом БалашихаСпоры с продавцом БаррикаднаяСпоры с продавцом БауманскаяСпоры с продавцом БеговаяСпоры с продавцом БелорусскаяСпоры с продавцом БеляевоСпоры с продавцом БибиревоСпоры с продавцом Библиотека имени ЛенинаСпоры с продавцом БорисовоСпоры с продавцом БоровицкаяСпоры с продавцом Ботанический садСпоры с продавцом БратиславскаяСпоры с продавцом БронницыСпоры с продавцом Бульвар адмирала УшаковаСпоры с продавцом Бульвар Дмитрия ДонскогоСпоры с продавцом Бульвар РокоссовскогоСпоры с продавцом Бунинская аллеяСпоры с продавцом ВаршавскаяСпоры с продавцом ВДНХСпоры с продавцом ВереяСпоры с продавцом ВидноеСпоры с продавцом ВладыкиноСпоры с продавцом Водный стадионСпоры с продавцом ВойковскаяСпоры с продавцом Волгоградский проспектСпоры с продавцом ВолжскаяСпоры с продавцом ВолоколамскСпоры с продавцом ВолоколамскаяСпоры с продавцом Воробьевы горыСпоры с продавцом ВоскресенскСпоры с продавцом ВысоковскСпоры с продавцом ВыставочнаяСпоры с продавцом Выставочный центрСпоры с продавцом ВыхиноСпоры с продавцом ГолицыноСпоры с продавцом ДедовскСпоры с продавцом Деловой центрСпоры с продавцом ДзержинскийСпоры с продавцом ДинамоСпоры с продавцом ДмитровСпоры с продавцом ДмитровскаяСпоры с продавцом ДобрынинскаяСпоры с продавцом ДолгопрудныйСпоры с продавцом ДомодедовоСпоры с продавцом ДомодедовскаяСпоры с продавцом ДостоевскаяСпоры с продавцом ДрезнаСпоры с продавцом ДубнаСпоры с продавцом ДубровкаСпоры с продавцом ЕгорьевскСпоры с продавцом ЖелезнодорожныйСпоры с продавцом ЖуковскийСпоры с продавцом ЖулебиноСпоры с продавцом ЗарайскСпоры с продавцом ЗвенигородСпоры с продавцом ЗябликовоСпоры с продавцом ИвантеевкаСпоры с продавцом ИзмайловскаяСпоры с продавцом ИстраСпоры с продавцом КалужскаяСпоры с продавцом КантемировскаяСпоры с продавцом КаховскаяСпоры с продавцом КашираСпоры с продавцом КаширскаяСпоры с продавцом КиевскаяСпоры с продавцом Китай-городСпоры с продавцом КлимовскСпоры с продавцом КлинСпоры с продавцом КожуховскаяСпоры с продавцом КоломенскаяСпоры с продавцом КоломнаСпоры с продавцом КомсомольскаяСпоры с продавцом КоньковоСпоры с продавцом КоролёвСпоры с продавцом КотельникиСпоры с продавцом КрасноармейскСпоры с продавцом КрасногвардейскаяСпоры с продавцом КрасногорскСпоры с продавцом КраснозаводскСпоры с продавцом КраснознаменскСпоры с продавцом КраснопресненскаяСпоры с продавцом КрасносельскаяСпоры с продавцом Красные воротаСпоры с продавцом Крестьянская заставаСпоры с продавцом КропоткинскаяСпоры с продавцом КрылатскоеСпоры с продавцом КубинкаСпоры с продавцом Кузнецкий мостСпоры с продавцом КузьминкиСпоры с продавцом КунцевскаяСпоры с продавцом КуровскоеСпоры с продавцом КурскаяСпоры с продавцом КутузовскаяСпоры с продавцом Ленинский проспектСпоры с продавцом Лермонтовский проспектСпоры с продавцом Ликино-ДулёвоСпоры с продавцом ЛобняСпоры с продавцом Лосино-ПетровскийСпоры с продавцом ЛубянкаСпоры с продавцом ЛуховицыСпоры с продавцом ЛыткариноСпоры с продавцом ЛюберцыСпоры с продавцом ЛюблиноСпоры с продавцом МарксистскаяСпоры с продавцом Марьина рощаСпоры с продавцом МарьиноСпоры с продавцом МаяковскаяСпоры с продавцом МедведковоСпоры с продавцом МеждународнаяСпоры с продавцом МенделеевскаяСпоры с продавцом МитиноСпоры с продавцом МожайскСпоры с продавцом МолодежнаяСпоры с продавцом МоскваСпоры с продавцом МосковскийСпоры с продавцом МытищиСпоры с продавцом МякининоСпоры с продавцом НагатинскаяСпоры с продавцом НагорнаяСпоры с продавцом Наро-ФоминскСпоры с продавцом Нахимовский проспектСпоры с продавцом НовогиреевоСпоры с продавцом НовокосиноСпоры с продавцом НовокузнецкаяСпоры с продавцом НовослободскаяСпоры с продавцом НовоясеневскаяСпоры с продавцом Новые ЧеремушкиСпоры с продавцом НогинскСпоры с продавцом ОдинцовоСпоры с продавцом ОжерельеСпоры с продавцом ОзёрыСпоры с продавцом ОктябрьскаяСпоры с продавцом Октябрьское полеСпоры с продавцом ОреховоСпоры с продавцом Орехово-ЗуевоСпоры с продавцом ОтрадноеСпоры с продавцом Охотный рядСпоры с продавцом ПавелецкаяСпоры с продавцом Павловский ПосадСпоры с продавцом Парк культурыСпоры с продавцом Парк ПобедыСпоры с продавцом ПартизанскаяСпоры с продавцом ПервомайскаяСпоры с продавцом ПересветСпоры с продавцом ПеровоСпоры с продавцом Петровско-РазумовскаяСпоры с продавцом ПечатникиСпоры с продавцом ПионерскаяСпоры с продавцом ПланернаяСпоры с продавцом Площадь ИльичаСпоры с продавцом Площадь РеволюцииСпоры с продавцом ПодольскСпоры с продавцом ПолежаевскаяСпоры с продавцом ПолянкаСпоры с продавцом ПражскаяСпоры с продавцом Преображенская площадьСпоры с продавцом ПролетарскаяСпоры с продавцом Проспект ВернадскогоСпоры с продавцом Проспект МираСпоры с продавцом ПротвиноСпоры с продавцом ПрофсоюзнаяСпоры с продавцом ПушкиноСпоры с продавцом ПушкинскаяСпоры с продавцом ПущиноСпоры с продавцом Пятницкое шоссеСпоры с продавцом РаменскоеСпоры с продавцом РеутовСпоры с продавцом Речной вокзалСпоры с продавцом РижскаяСпоры с продавцом РимскаяСпоры с продавцом РошальСпоры с продавцом РузаСпоры с продавцом Рязанский проспектСпоры с продавцом СавеловскаяСпоры с продавцом СвибловоСпоры с продавцом СевастопольскаяСпоры с продавцом СеменовскаяСпоры с продавцом Сергиев ПосадСпоры с продавцом СерпуховСпоры с продавцом СерпуховскаяСпоры с продавцом Славянский бульварСпоры с продавцом СмоленскаяСпоры с продавцом СоколСпоры с продавцом СокольникиСпоры с продавцом СолнечногорскСпоры с продавцом СпартакСпоры с продавцом СпортивнаяСпоры с продавцом Сретенский бульварСпоры с продавцом Старая КупавнаСпоры с продавцом СтрогиноСпоры с продавцом СтуденческаяСпоры с продавцом СтупиноСпоры с продавцом СухаревскаяСпоры с продавцом СходненскаяСпоры с продавцом ТаганскаяСпоры с продавцом ТалдомСпоры с продавцом ТверскаяСпоры с продавцом ТеатральнаяСпоры с продавцом ТекстильщикиСпоры с продавцом ТелецентрСпоры с продавцом Теплый станСпоры с продавцом ТимирязевскаяСпоры с продавцом ТретьяковскаяСпоры с продавцом ТроицкСпоры с продавцом ТропаревоСпоры с продавцом ТрубнаяСпоры с продавцом ТульскаяСпоры с продавцом ТургеневскаяСпоры с продавцом ТушинскаяСпоры с продавцом Улица 1905 годаСпоры с продавцом Улица Академика КоролеваСпоры с продавцом Улица Академика ЯнгеляСпоры с продавцом Улица ГорчаковаСпоры с продавцом Улица МилашенковаСпоры с продавцом Улица Сергея ЭйзенштейнаСпоры с продавцом Улица СкобелевскаяСпоры с продавцом Улица СтарокачаловскаяСпоры с продавцом УниверситетСпоры с продавцом Филевский паркСпоры с продавцом ФилиСпоры с продавцом ФрунзенскаяСпоры с продавцом ФрязиноСпоры с продавцом ХимкиСпоры с продавцом ХотьковоСпоры с продавцом ЦарицыноСпоры с продавцом Цветной бульварСпоры с продавцом ЦентрСпоры с продавцом ЧеркизовскаяСпоры с продавцом ЧерноголовкаСпоры с продавцом ЧертановскаяСпоры с продавцом ЧеховСпоры с продавцом ЧеховскаяСпоры с продавцом Чистые прудыСпоры с продавцом ЧкаловскаяСпоры с продавцом ШаболовскаяСпоры с продавцом ШатураСпоры с продавцом ШипиловскаяСпоры с продавцом Шоссе ЭнтузиастовСпоры с продавцом ЩёлковоСпоры с продавцом ЩелковскаяСпоры с продавцом ЩербинкаСпоры с продавцом ЩукинскаяСпоры с продавцом ЭлектрогорскСпоры с продавцом ЭлектрозаводскаяСпоры с продавцом ЭлектростальСпоры с продавцом ЭлектроуглиСпоры с продавцом ЮбилейныйСпоры с продавцом Юго-ЗападнаяСпоры с продавцом ЮжнаяСпоры с продавцом ЯсеневоСпоры с продавцом Яхрома
Сервис звонка с сайта RedConnect